Cote d'Ivoire : Emirates en tête d'une étude mondiale de clientèle

Abidjan - La compagnie aérienne Emirates a été classée comme le meilleur transporteur aérien en 2014, selon une étude annuelle de eDreams, une des plus grandes sociétés de voyage e-commerce en Europe.

L'étude annuelle des meilleures compagnies aériennes se composait de plus de 90.000 commentaires des internautes de partout dans le monde. Les voyageurs qui ont réservé sur le site ont posté leurs propres avis sur les meilleures compagnies aériennes, les meilleures options de divertissement, la manutention des bagages et la modernité des aéronefs, entre autres catégories.

Emirates a dominé la plupart des catégories avec une note globale de 4,24 sur 5, le meilleur score. Emirates a également été classée première dans les catégories de la propreté et la modernité des aéronefs ; et a également reçu les meilleures notes pour le meilleur divertissement en vol, le meilleur service à bord, le meilleur salons VIP et la meilleure manutention des bagages.

"Être reconnu par nos clients pour le dur travail et les investissements qui vont dans notre attitude positive de produit et de service à la fois en l'air et au sol, est la reconnaissance la plus importante que nous puissions recevoir" a déclaré Thierry Antinori, vice-président exécutif et chef de la direction commerciale de la compagnie aérienne Emirates, commentant les résultats.

"Nous avons servi 47 millions de clients en 2014 et nous recherchons toujours des moyens d'améliorer l'expérience de Voyage, des options de destination et connexions mondiales que nous offrons, à nos services à bord et réseau mondial de salons dédiés au sol. Nous nous engageons à continuer de fournir à nos clients un niveau de service inégalé dans toutes les catégories", a-t-il ajouté.

Ces meilleurs classements ne font que valider la position de leader d'Emirates en produits et services innovants. La compagnie aérienne a investi des milliards dans l'expérience client pour améliorer la technologie à bord pour ses clients, y compris l'introduction du WIFI gratuit sur sa flotte de 57 A380 et un certain nombre d'appareils Boeing 777.

Monteur gratuitement le Wifi sur sa flotte. Emirates également met en œuvre des améliorations continues de son système de divertissement Ice en tant que leader de l'industrie, qui offre désormais un éventail exceptionnel de 2 000 chaînes maximum de divertissement pour toutes les classes, y compris plus de 400 films du monde entier.

Emirates a été, et continue d'être, un leader dans la redéfinition du voyage aérien, en étroite collaboration avec les fabricants et fournisseurs pour s'assurer que tout est en ordre parfait pour que l'expérience client soit incomparable. Entre autres innovations, il y a le salon privé à bord et deux spas d'eau à bord dans ses cabines Premium, étant le leader de l'industrie du double-pont A380. La compagnie aérienne est le plus grand opérateur mondial de l'A380 à fuselage large et de Boeing 777 dans la famille des avions.

Les clients dans toutes les cabines bénéficient des repas gastronomiques et des transferts sans soudure par le hub de Dubaï, qui a également été voté comme l'un des meilleurs aéroports mondiaux dans la même étude 2014 par eDreams. Avec une flotte de 231 avions, Emirates dessert actuellement 147 destinations dans 83 pays.
LS/APA