Pompistes de stations services : Un métier qui se féminise de plus en plus

 

Elles apportent subséquemment au dynamisme de leurs collègues hommes, leur accueil chaleureux, leur touche féminine, pour un service de qualité et une fidélisation de la clientèle.

 

 Distribuer  le carburant, procéder aux encaissements, effectuer les opérations d’entretien courant et de petite mécanique (vérification des niveaux, batterie, pneumatiques....),  telles sont, en somme les taches dévolues à tout employé  de station. 

 

Le métier  s’exerce en position habituellement à l’extérieur, en position debout. Il comporte des allées et venues nombreuses et les horaires de travail peuvent être irréguliers  et décalés. 

 

Les salaires varient selon les stations services, des plus capées aux plus modestes. Vêtues  aux couleurs respectives   de chaque opérateur installés  dans les différentes communes du District d’ Abidjan, ces jeunes femmes ont su  s’intégrer dans un univers totalement masculin et font intégralement corps avec toutes les contraintes liées à ce métier  qu’elles ont décidé d’embrasser.

 

 Dynamiques, déterminées et la tête bien pleine

 

 La rareté  des emplois oblige ces femmes, de niveau supérieur  pour certaines et secondaire  pour  d’autres, à  proposer leurs services dans les stations  d’essence. Avec  le temps, elles l’ont aimé et le font avec beaucoup de plaisir. Parmi  elles on en trouve qui ont toujours rêvé d’exercer dans ce domains.  

 

C’est le cas de Judith, âgée d’une trentaine d’années et titulaire  d’une licence en Espagnol, pompiste dans une station de la commune de Yopougon. Station qui  du reste a  la particularité d’être totalement et entièrement  gérée par des femmes. 

 

« Depuis mon enfance, j’ai toujours rêvé exercer ce métier je ne sais pour quelle raison, mais c’est comme ça. Alors quand j’ai obtenu ma licence en espagnol, je n’ai  pas voulu  passer un concours administratifs ou aller enseigner. J’ai déposé mes dossiers dans les stations services et un jour on m’a appelé.  Et c'est sur le lieu que j’ai appris tous les rouages du métier. Aujourd’hui, je n’éprouve aucun regret pour avoir fait ce choix », raconte -t-elle souriante. 

 

Le constat général est que  les jeunes dames qui ont embrassé ce métier ne sont  pas des faire-valoir. Beaucoup d’entre elles ont la tête pleine et  savent véritablement ce qu’elles veulent. Détermination et  dynamisme sont leurs seuls  maîtres mots. 

 

«  J’avoue que contrairement à ce que je pensais autrefois, être pompiste est un travail comme tout autre. Il y a des hauts et des bas. Des jours où on marche presque 100%, et d'autres qui sont très ennuyeux, comme dans chaque domaine de la vie. Mais j’ai compris une chose, c’est de faire preuve de beaucoup de volonté, de détermination et de courage. Des qualités  nécessaires  pour réussir toute œuvre humaine. Lorsqu’on prend la décision de faire quelque chose, on parvient  à réaliser cette chose », déclare, Estelle S, jeune femme  pompiste  dans une station service à Angré, titulaire d’une maîtrise en économie. 

 

Pour  Josiane M. collègue d’Estelle et employée dans la même station service, tout est question de bravoure  et  sa capacité  à dépasser certaines considérations  rétrogrades, telles que la honte  et le  fait  de se tenir debout  et servir  les clients  ou avoir  une pompe à essence en main. La jeune  fille  pense  qu’il n’y a pas de sots métiers, comme il n’y a plus  des métiers exclusivement réservés aux hommes. 

 

L’essentiel étant selon elle,  de se sentir bien dans sa peau et être honnête avec soi- même. Cyprienne M. E,  pompiste dans une station  service à Yopougon, titulaire  d’un DEA  en Histoire, et d’un master en GRH , abonde dans le même sens que ses collègues,  pour elle, qui insiste que c’est un tremplin, pour elle,  il n’y a pas de gène à exercer ce métier.  

 

« Lorsque j’ai fini mes diplômes et vu que j’avais encore rien comme boulot , un jour, je suis allée dans une station, je me suis renseignée et l’on m’a indiqué ou je devrais me rendre, alors j’y suis allée et j’ai déposé mes dossiers, et quelques mois après on m’a fait appel. Et depuis je suis la, je peux dire que ça va », explique -t-elle.   

 

La volonté et l’obstination  sont donc des valeurs  qui animent ces braves jeunes dames à entrer dans  cette carrière de pompiste.

 

Faire face aux difficultés malgré tout

 

Toutes  elles ne sont pas  à l’abri  des nombreux risques inhérents à tout travail. Elles tissent de nombreuses relations humaines avec les clients,  même si elles trouvent, certains d’entre eux nerveux, arrogants et parfois irrespectueux. Elles sont très souvent victimes de drague. Ce qui n’est pas du goût  de leurs partenaires. 

 

« Les dragues, il y en a tellement. Mon homme  s’est montré  jaloux parce que jetais l’objet de  convoitise de la quasi-totalité des clients. J’ai failli tout laisser tomber au cours  des premiers  mois,  par ce qu’il trouvait le métier indécent  pour une femme. Il arrivait  même à inventer des histoires, prétextant  que ce boulot  est une façon pour moi de  me faire des amants, alors que je le fais pour être autonome financièrement, pour ne plus dépendre ni de ma famille, ni de lui. Cela a constitué un sérieux problème pour notre couple », révèle, Mlle Lucie G. titulaire d’une maîtrise en Géographie. 

 

« Si tu ne t’exposes pas  et que tu prends ton travail au sérieux, et que tu n’as d’yeux que pour ton travail, les dragueurs n’auront pas à te fatiguer. De toutes les façons même les femmes dans les  bureaux sont victimes de drague. Mais l’essentiel est de savoir pourquoi on est la,  être forte mentalement et se consacrer à son boulot », soutient Cyprienne M. E. 

 

Par contre, ces femmes apprécient la gentillesse, le bon traitement  et la bonne humeur  de nombreux clients  qui n’hésitent pas à leur donner des pourboires. Elles ne le cachent pas. Le métier de pompiste  est loin d’être facile. 

 

« Rester debout  de 6 heures à x heure, c’est plus qu’une formation militaire. Mais tenons », lâche  mlle Koné S.F, titulaire d’un Bts Secrétariat. Pour les femmes mariées   au foyer, ça l’est davantage. « Imaginez-vous une femme qui doit travailler toute la nuit, ça devient compliqué », fait remarquer cette dernière. 

 

Même enceintes, ces braves femmes continuent de servir le carburant. C’est  ce que nous révèle, mlle  Edith N, «  j’ai eu mes deux enfants  en exerçant le métier. J’ai travaillé huit mois. Et c’est mon gérant qui finalement m’accordé le repos  en vue de l’accouchement ». « Il ne faut pas se voiler la face, c’est un métier très difficile. D’abord, ce  qui est du temps  de travail. Nous quittons pour la plupart à 5 heures du matin et pour finir à minuit, pour deux heures de repos  dans la journée. Quant aux clients, ils viennent  avec leurs humeurs, leurs préjugés  et considérations. Nous avons obligation   de nous adapter. Et quand surviennent les manquants en fin de  service, cela est retranché sur le salaire à la fin du mois », raconte Christelle K, S, pompiste dans une station service à Treichville. 

 

S’agissant des rapports avec leurs collègues hommes, les femmes  pompistes  disent que tout se passe généralement bien lorsque le sexe ne se mêle pas  entre collègues.  Les risques de braquage et de viol ne manquent pas non plus .quand on aborde ces sujets, elles répondent sans ambages ‘’c’est Dieu  qui nous protègent’’.

 

 « Le matin au levé, je confie ma vie à Dieu, les viols et autres, je n’y pense pas », dit Pélagie D. Les risques d’accident aussi  sont  légions. Certaines stations service proches des autoroutes ou des voies  à grande circulation, sont  constamment  confrontées à des accidents de voitures.  

 

Des dérapages ou risques d’incendies pour non respect  des règles d’incendies, sont fréquents. La pompiste est donc tenue de suivre à la lettre  les consignes de sécurité, sinon subit les conséquences. 

 

Le carburant, généralement  malodorant contient  des additifs dont les effets peuvent être dommageables pour les voies  respiratoires. Pis, pour la pompiste  en contact permanent  avec ce produit.  Avec leur courage et leur volonté, ces  femmes déterminées réussissent  à surmonter  ces nombreuses difficultés. Et  s’estiment  heureuses. 

 

Ces femmes arrivent à subvenir leurs besoins, car font –elles savoir, ce métier nourri son homme. Elles apportent leur soutien financier à leurs partenaires  dans la gestion familiale. Le conseil d’usage  à leurs sœurs désireuses d’embrasser ce métier,  elles font savoir qu’il ‘’n’y pas  de métiers  prévu  pour une catégorie de personnes. 

 

 Tant que tu oses, tu peux, il faut élargir son champ d’action  et vision, ainsi toutes les portes te seront ouvertes. Il faut qu’elles osent. Il ne faut  pas toujours compter sur nos hommes pour nos besoins’’, conseillent-t-elles.

 

 Gérants  et patrons satisfaits  du rendement  des dames pompistes

 

«  Les femmes fidélisent la clientèle par leur féminité », c’est la  réponse la mieux partagée par les gérants et patrons de stations. Pour ces personnes, recruter une  jeune dame pour servir dans une station service, c’est d’abord, une question de marketing.

 

 «  Moi j’ai confié toute la gestion de ma station service  à des femmes car avec elles, je suis tranquille. Les femmes ont le sens de la gestion et elles savent qu’elles veulent. Et je pense que cette politique me réussie », soutien G.F, propriétaire de plusieurs stations services gérées par des femmes. 

 

Par contre d’autres, estiment qu’il est normal de donner du boulot aux femmes. «  J’ai des filles et des hommes dans ma station  pour respecter le genre. Je suis content du  rendement  des jeunes dames, elles sont assez responsables  et ne se laissent pas dominer par les hommes», indique  H P. 

 

Tout  comme leurs patrons,  les collègues hommes des dames pompistes ne tarissent pas d’éloges à leur endroit. Pour eux, elles sont à l'origine de la bonne humeur sur leur lieu de service.

 

 

 Enquête réalisée par  Sylvain Dakouri